Abl - User Help Desk (Uhd) - Agente Mesa De Servicio N2

Reclutador: Alexa LópezUbicación: Puede ser Celaya o GuanajuatoIndustria: MALSModalidad de trabajo: presencial (se manejan diferentes turnos)Soporte técnico de mesa de servicio N1 y N2 ¿Te interesa trabajar en el sector automotriz, dentro de las plantas más importantes ubicadas en Puebla y Celaya?
Esta vacante es para integrarte a un equipo de soporte que da servicio a una operación industrial de alto volumen, con procesos sólidos, aprendizaje constante y oportunidad de crecimiento profesional.
¿Qué harás en el día a día?
- Apoyar en la coordinación y supervisión básica del equipo de mesa de servicio, asegurando que se cumplan los tiempos y la calidad del servicio.
- Atender incidentes y solicitudes de soporte por distintos canales (teléfono, correo, sistema de tickets).
- Registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en la mesa de servicio.
- Ayudar en la asignación y priorización de tareas operativas según la carga de trabajo.
- Brindar soporte en temas d...