AI Operations Principal

Responsibilities

• Liderar la identificación, diseño e implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial que automaticen y optimicen procesos operativos clave.
• Diseñar y ejecutar casos de uso de IA aplicados a operaciones, con impacto directo en eficiencia, tiempos de respuesta y reducción de errores humanos.
• Construir e implementar agentes conversacionales o de automatización para resolver tareas repetitivas o de alto volumen.
• Automatizar tareas como el envío de rollos para datáfonos, la generación de tickets en plataformas como Zendesk y otras solicitudes operativas comunes.
• Colaborar estrechamente con los equipos de operaciones, tecnología y datos para entender procesos y proponer automatizaciones con alto impacto.
• Ser hands-on en la configuración, entrenamiento y mantenimiento de los modelos o agentes de IA.
• Asegurar una documentación clara, reutilizable y mantenible para las automa...