Analista De Datos

**Vacante para la empresa Talento y Formación en Cerca De Six Flags - Tlalpan, Ciudad de México**:
**Vacante: Analista de Workforce Management (WFM) - Call Center**:** Descripción del puesto**:
Estamos en búsqueda de un/a **Analista de Workforce Management (WFM)** para integrarse al equipo de planeación operativa en nuestro **call center**.
Este rol es clave para asegurar una correcta asignación de recursos, optimizando la cobertura operativa y garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en áreas de WFM, planeación o control operativo en call center.
- Manejo de herramientas de WFM (Genesys, IEX, Aspect, Verint, NICE o similares).
- Conocimiento en pronósticos, programación y análisis de desempeño operativo.
- Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, gráficos).
- Pensamiento analítico, atención al detalle y orientación a resultados.
- Disponibilidad para horarios rotativo...