Analista de Soporte Comercial Jr

Buscamos incorporar a un/a Analista de Soporte Comercial, quien será responsable de apoyar la operación diaria de nuestros canales comerciales, entregando soporte funcional, seguimiento de casos, control de información y coordinación con áreas internas para asegurar la continuidad y trazabilidad de los procesos.

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Responsabilidades

• Atender consultas operativas y funcionales relacionadas con plataformas comerciales, CRM y procesos internos.
• Orientar a los canales comerciales respecto a estados de clientes, documentación, etapas del proceso y uso de herramientas internas.
• Registrar, categorizar y hacer seguimiento a los requerimientos recibidos, asegurando trazabilidad y cierre de casos.
• Resolver dudas de primer nivel sobre procesos comerciales y uso de sistemas.
• Coordinar derivaciones con áreas internas cuando el caso requiera apoyo de segundo nivel.
• Levantar alertas sobre err...