Analista de Soporte y Pagos

CrediTienda es la plataforma de e-commerce de Compartamos Banco Perú, y estamos en búsqueda de un/a Analista de Soporte y Pagos para asegurar que cada transacción entre sellers, clientes y banco cierre de manera correcta.

Tus funciones serán:

• Gestionar el proceso completo de conciliación de órdenes, reservas, cancelaciones y logística inversa entre Creditienda, el Banco y los Sellers, validando diferencias operativas o financieras y asegurando el cierre correcto dentro de los SLAs definidos.
• Validar la correcta aplicación de comisiones, descuentos, penalidades, cofinanciamientos y demás conceptos financieros que impacten a los sellers, garantizando pagos exactos y oportunos.
• Hacer seguimiento de indicadores operativos clave: atención, backlog de órdenes con incidencias y tiempos de resolución, asegurando visibilidad y control en todo momento.
• Actuar como punto focal de atención al seller: levantar alertas operativas y de mejora, adm...