Application Support Analyst

Stefanini • Bogotá, Bogota • Posted June 29, 2026

Position Overview

JOB DESCRIPTION

¡Sé parte de Stefanini!​

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Debe tener nivel medio a alto en:

  • ITSM (gestión de incidentes, requerimientos, SLAs)
  • Manejo de tickets (Service Desk / ManageEngine / similar)
  • Diagnóstico técnico básico:
  • aplicaciones (web/mobile)
  • conectividad
  • logs básicos
  • Integración de aplicaciones (APIs / flujos básicos)
  • Conocimientos en:
  • ERP / WMS / aplicaciones de ventas (idealmente)
  • bases de datos (consultas básicas SQL)
  • Identificar patrones (incidentes repetitivos)
  • Analizar backlog (no solo ejecutar)
  • Entender criticidad real de los casos
  • Proponer mejoras (automatización / KB / cambios)

    • Documentación completa de tickets

    Registro de acciones realizadas

    ...