Asesor De Servicios Complementarios Bogotá (Colombia)

Resumen del cargo

Realizar y ejecutar actividades de atención y tramite oportuno de las solicitudes de reservas de hoteles y traslados de acuerdo con los procedimientos y políticas de la organización.

Principales responsabilidades

• Realizar el tramite de las solicitudes de servicios hoteleros/ traslados del cliente a través de las herramientas suministradas por la organización.
• Efectuar el seguimiento respectivo de las solicitudes garantizando el cumplimiento de los requisitos del cliente
• Ser canal de información entre los proveedores y el cliente
• Realizar seguimiento a los tiempos de respuesta de los proveedores hoteleros/traslados
• Generar cotizaciones según el requerimiento de los asesores de viaje.
• Velar por la calidad del servicio que se le presta a los clientes garantizando el cumplimiento de los requerimientos
• Registrar y consolidar la información relevante para la trazabilidad del proceso