Asistente Customer Service Hard Rock Cancún

En Hard Rock Hotel Cancun buscamos a la próxima estrella para integrarse a nuestra Banda como ASISTENTE DE CUSTOMER SERVICE.
**Objetivo**:
Proporcionar a los huéspedes información y soporte vía telefónica o por correo electrónico (redes sociales, portales de internet o de manera personal según sea necesario) con relación a los productos o servicios del hotel, así como gestionar y canalizar las quejas, reclamos y sugerencias en los tiempos establecidos ******hrs).
**Requisitos**:
Bachillerato concluido, estudiante en Administración, MKT, Comunicación, Turismo o afín.
Idioma inglés nível avanzado (80%) oral y escrito.
1 a 2 años en Servicio al cliente o funciones similares.
**Conocimientos específicos**:
Manejo de quejas
Ortografía y Redacción en español e ingles
Paquetería Office