Asistente de Servicio al Cliente y Ventas HC ChiloéHrs (Castro)

Misión del cargo

Otorgar un servicio de excelencia, integral y especializado a clientes, orientado a complementar la oferta de Sodimac, resolución de problemas.

Funciones del cargo

• Atención de clientes presenciales, vía teléfono o vía web para consultas, cotizaciones, coordinaciones de proyectos y/o servicios contratados o por contratar y procesar el respectivo pago.
• Entrega de productos de retiro en tienda, para compras de la propia tienda, de sitio web o compras corporativas (Falabella, Tottus), con entrega en el local.
• Atender cambios y/o devoluciones de productos; revisar los productos devueltos por los clientes y determinar, dentro de su autonomía, si deben ser cambiados, enviados a servicio técnico o ingresados a tienda, realizando la nota de crédito respectiva o gestionando devolución de dinero, si corresponde.
• Coordinar servicios técnicos a clientes.
• Promover el programa de fidelización CES para profesional...