Assistente de Relacionamento

Assegurar a satisfação e a fidelização dos clientes, oferecendo um suporte de alta qualidade e garantindo uma experiência positiva em todas as interações. Você será responsável por identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficazes, contribuindo para o fortalecimento do vínculo entre o cliente e a empresa através de um atendimento ágil, eficiente e personalizado.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento de Excelência: Acolher, entender e solucionar as demandas dos clientes, garantindo uma experiência contínua de alta satisfação;
• Fidelização: Manter contato regular com a carteira de clientes, apoiando nas estratégias de retenção e fidelização;
• Monitoramento de Resultados: Acompanhar de perto os indicadores de satisfação (como NPS ou CSAT);
• Melhoria Contínua: Auxiliar na resolução de conflitos e propor melhorias práticas nos serviços e processos oferecidos;
• Organização e Parceria: Organizar os pro...