Auxiliar Contable y Operaciones de Cliente

Objetivo del cargo

• Acompañar la implementación, adopción y soporte funcional de L3AF Contable (L3AF ACCT) , garantizando que los clientes utilicen adecuadamente la plataforma y obtengan el máximo valor de la solución. Adicionalmente, apoyar la documentación funcional del producto y la mejora continua de los procesos de implementación y soporte.

Responsabilidades principales

Implementación y Adopción

• Ejecutar procesos de implementación y puesta en marcha de L3AF ACCT.
• Capacitar usuarios y acompañar la adopción de la plataforma.
• Realizar seguimiento a clientes durante las etapas iniciales de uso.

Soporte Funcional

• Atender consultas e incidencias funcionales de primer nivel.
• Realizar seguimiento a los casos y coordinar su resolución con las áreas correspondientes.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y en el uso de la plataforma.