Position Overview
Ihre Aufgaben
:
Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Anrufen, E-Mails und Chats Beratung und Betreuung von Kundinnen und Kunden Erfassung, Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System Lösung einfacher bis komplexer Anfragen bzw. Weiterleitung an geeignete Abteilungen Erstellung von Protokollen, Tickets und Statusaktualisierungen Konflikt- und Reklamationsbearbeitung; Eskalation bei BedarfIhre Qualifikation:
Abgeschlossene Schulbildung; idealerweise erste Berufserfahrung im Callcenter oder Kundenservice aber auch Quereinsteiger sind willkommenKommunikationsstärke, Freundlichkeit und lösungsorientierte ArbeitsweiseGute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen vorteilhaftSicherer Umgang mit Computer und gängigen Büro-Tools (MS Office, CRM-Systeme)Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und KundenorientierungBereitschaft zu Schichtarbeit (je nach Projekt)Ih...