Coordinador / Supervisor de Mesa de Ayuda

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un(a) Coordinador / Supervisor de Mesa de Ayuda para incorporarse a un importante proyecto.

💡 Lo que harás en este rol

· Supervisar y coordinar la operación de Mesa de Ayuda, asegurando la continuidad y calidad del servicio.

· Monitorear la atención de incidencias y requerimientos, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.

· Liderar y acompañar al equipo, brindando seguimiento, retroalimentación y soporte para el cumplimiento de objetivos.

· Elaborar reportes de gestión e impulsar acciones de mejora continua en la operación.