Customer Experience Analyst

Temos uma visão além do oceano: integrando a logística de contêineres, conectando e simplificando a cadeia de suprimentos de nossos clientes.Contamos com a nossa gente para que isso aconteça!

Junte-se a nós enquanto embarcamos em uma transformação digital que revolucionará o negócio de logística: você desempenhará um papel vital em nosso sucesso, gerenciando a experiência do cliente e construindo uma trajetória de sucesso em sua carreira.

Principais responsabilidades:

• Garantir excelência no atendimento ao cliente;
• Assegurar a entrega de documentos dentro dos prazos acordados;
• Realizar notificações proativas sobre o status dos embarques;
• Gerenciar exceções e sinistros de forma eficiente, com foco no cliente;
• Gerenciar e acompanhar parceiros logísticos;
• Garantir visibilidade das etapas do transporte;
• Manusear documentação obrigatória (Bill of Lading, Fatura Comercial, Packing List, Certifica...