Customer Journey Lead

Customer Journey Lead¿Te apasiona optimizar experiencias digitales y convertir datos en crecimiento rentable?
EnOpenbank Méxicobuscamos unCustomer Journey Leadque impulse la activación, el engagement y la retención de clientes, liderando la optimización del lifecycle con enfoque analítico y orientación a resultados.Objetivo del RolLiderar la ejecución estratégica del onboarding y customer lifecycle, asegurando mejoras medibles en conversión, activación y rentabilidad, en alineación con la estrategia de Growth.
️Responsabilidades ClaveDefinir e implementar la estrategia de onboarding, activación y engagement.Optimizar funnels de conversión y early lifecycle con enfoque data-driven.Diseñar y ejecutar experimentos (A/B testing, test-and-learn).
Identificar oportunidades de mejora en el journey y priorizar iniciativas de impacto.Colaborar con Producto, Data, Marketing y Operaciones para asegurar ejecución efectiva.Definir y monitorear KPIs clave (activation rate, churn, LTV,...