Customer Service Analyst Bilingue Bogotá

Descripción

Gestionar los pedidos de clientes desde la entrada hasta la entrega.

Monitorear el estado de los pedidos y los tiempos de entrega.

Gestionar consultas complejas, quejas y reclamaciones de servicio; apoyar la resolución de discrepancias, faltantes y retrasos en pedidos.

Seguimientos de ordenes de compra alineados con los requerimientos del cliente.

Coordinar dentro de Supply Chain con Logística, Planning, Ventas y Warehouse, manteniendo una comunicación constante.

Preparar reportes de KPIs, desempeño del servicio, quejas e incidencias de pedidos.

Brindar soporte a procesos logísticos según sea necesario.

Perfil buscado (h/m)

• Título cualificado en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comercio Exterior o áreas afines.
• Conocimientos sólidos en procesos de Procurement & Supply Chain.
• Manejo de herramientas ofimativas y sistemas ERP SAP y Salesforce.
• Habilidades ...