Customer Service Analyst

Job Title

Customer Service Analyst

Location

Colombia > Bogota : Parque Industrial Cofradia Km 2.5 Via Funza Siberia B.1

Shift

Standard

Travel & Medical Surveillance

Travel: No; Medical Surveillance: No

Job Overview

Profesional autónomo con conocimiento exhaustivo en su área. Responsable de atención al cliente y gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.

Responsibilities

• Gestionar consultas relacionadas con productos, servicios y promociones de carácter complejo o relevante.
• Realizar o recibir llamadas no rutinarias que requieren alejarse de los guiones y procedimientos estándar.
• Coordinarse con el personal de ventas y técnico para mantenerlos informados sobre las necesidades de los clientes.

Qualifications

Experiencia y formación especializada en atención al cliente a nivel senior, capacidad para manejar situaciones de alta complejida...