Customer Service Representative- ممثل خدمة عملاء
Enjaz Consultancy & Enterprise Management • Cairo, Cairo Governorate • Posted July 02, 2026
Position Overview
- الرد على المكالمات الواردة والتفاعل مع استفسارات العملاء ومشاكلهم.
- معالجة شكاوى العملاء بكفاءة والعمل على حلها بشكل مرضٍ.
- توجيه العملاء إلى الأقسام أو الأشخاص المناسبين عند الضرورة.
- الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة الخاصة بخدمة العملاء.
- العمل على تحقيق مؤشرات الأداء المحددة من قبل الإدارة، مثل زمن المكالمة ونسبة رضا العملاء.
- Answer incoming calls and address customer inquiries and issues.