Customer Service Representative

Atiende y da seguimiento a las inquietudes de los clientes. Actúa como enlace entre el cliente, ventas, el departamento de producción y calidad para asegurar la satisfacción total del cliente y la entrega de material a tiempo.

Principales actividades y responsabilidades:

1. Comunicación con clientes en lo que se relaciona a órdenes, entregas, inventario, reportes y quejas.
2. Colocar ordenes en sistema Imaginera.
3. Elaborar requisiciones de compra para producto terminado.
4. Administrar inventario de clientes.
5. Dar seguimiento a cada orden hasta su término, buscando minimizar tiempos de entrega.
6. Procesar, confirmar y dar seguimiento a la creación de artículos nuevos con los departamentos de diseño, ventas y producción.
7. Apoyo al equipo de Ventas como enlace con el resto de los departamentos de la compañía.
8. Administración y control de niveles de inventario y de puntos de re-orden manteniendo entregas “Jus...