Customer Service Supervisor

Page Personnel • Ghent, Flanders • Posted June 19, 2026

Position Overview


  • Aansturen, coachen en ontwikkelen van eenCustomer Service team van ±10 medewerkers

  • Plannen, prioriteren en verdelen van dagelijkse taken volgens vastgelegde SOP's en SLA's

  • Bewaken en bijsturen van KPI's met focus op klanttevredenheid en efficiëntie

  • Nauwe samenwerking met warehouse- en transportteams voor planning, WMS-opvolging en probleemoplossing

  • Actieve bijdrage aan optimalisatie- en verbeterprojecten (processen, systemen, innovatie)

  • Proactieve communicatie met klanten, inclusief klachtenbehandeling en het uitwerken van duurzame oplossingen

  • Verantwoordelijkheid voor maandelijkse facturatie en f...