Customer Success Management

Buscamos un Customer Success Management a tiempo completo para trabajar en CDMX.
- Guiar a los clientes a través de nuestro software, centrándose en las herramientas y funciones, así como en las tendencias del sector.
- Detectar oportunidades con clientes existentes, participar en revisiones de cuenta y realizar demostraciones de productos.
- Cooperar con ventas en las estrategias de cuenta para identificar nuevas oportunidades que ayuden a la empresa a superar sus objetivos.
- Gestión de la relación con el cliente (CRM): Construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, comprender sus necesidades y garantizar su satisfacción.
- Asesoramiento de adopción: Orientar a los clientes sobre cómo utilizar eficazmente los productos y servicios de forma que maximice su valor.
- Establecer políticas y prácticas de atención al cliente.
- Apoyo técnico: Proporcionar asistencia técnica proactiva y reactiva, resolver consultas y escalar problemas a los equipos ...