Customer Success Manager (Santiago)

En Rankmi, no solo somos apasionados por la tecnología, sino que también fomentamos un ambiente alegre y cooperativo. Apreciamos la innovación y acogemos el ritmo vibrante del cambio, creando un espacio donde cada miembro del equipo tiene un rol valioso en nuestro éxito común.

Misión del cargo

• Monitorear y gestionar la relación con los clientes activos, asegurando su satisfacción y promoviendo el uso eficiente de los productos SaaS de la empresa. Responsable de la facturación del cliente (billing) y de liderar planes de acción para mejorar la experiencia y minimizar la tasa de churn. Actuar como la principal contraparte de los clientes en vivo, garantizando su éxito y alineación con los objetivos comerciales.

Funciones del cargo

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas y de largo plazo con los clientes, asegurando su satisfacción continua con los productos SaaS de la empresa.
• Actuar como el punto de contacto principal par...