Dispatcher Last Mile – Mercado Libre

Propósito del rol: Asegurar la correcta ejecución de la operación de Last Mile, garantizando el cumplimiento de la planeación de scheduling, la correcta asignación y apertura de rutas en Logistics, así como el cierre total de la operación bajo los SLA y KPIs establecidos por Mercado Libre.

Principales responsabilidades

• Validar que la capacidad planificada coincida con las unidades y operadores presentes en sitio.
• Coordinar el despacho puntual de las rutas asignadas.
• Garantizar la correcta asignación, apertura y ejecución de rutas en plataforma Logistics.
• Supervisar y dar seguimiento a una plantilla aproximada de 15 drivers.
• Validar diariamente el checklist operativo de unidades y operadores (documentación, condiciones mecánicas y EPP).
• Monitorear en tiempo real la ejecución de rutas y el desempeño de los operadores.
• Gestionar incidencias operativas: PNR’s, No Shows, siniestros, desviaciones de rut...