Ejecutivo De Customer Success

Como Ejecutivo/a Customer Success, serás el principal punto de contacto para nuestros clientes.
No es un rol de soporte reactivo.
Es un rol proactiv o donde detectas señales tempranas de riesgo (caída en adopción, falta de engagement, cambios de stakeholder), construyes relaciones sólidas basadas en empatía, y usas datos para diseñar un plan personalizado que mantenga a nuestros clientes satisfechos y en crecimiento .
Responsabilidade s:Gestión de cuentas y relacion esMantener contacto regular y significativo con clientes asignad osSer el guardian de la relación: conocer sus objetivos, sus cambios organizacionales, sus frustracion esComunicarte con claridad, tanto en escrito como en or alTraducir lo técnico al lenguaje del cliente sin perder rig orAnálisis y detección de riesg osMonitorear dashboards de adopción, engagement y health sco reIdentificar patrones en tickets de soporte y usar datos para diagnosticar problemas real esDetectar cambios en stakeholders o priorida...