Ejecutivo De Servicio Al Cliente Bilingüe - Inglés

Descripción del puesto En el puesto de Ejecutivo del servicio de atención al cliente en Magma, serás responsable de garantizar una experiencia positiva para los clientes, gestionar consultas y resolver reclamaciones de forma oportuna y eficiente.
Esto incluye brindar soporte personalizado, monitorear la satisfacción del cliente y colaborar con diferentes equipos para mejorar los procesos de atención.
Contactar, calificar y dar seguimiento a leads vía llamada, WhatsApp y correo.
Registrar interacciones y estatus en CRM.
Mantener comunicación efectiva y colaborativa con dealers a nivel nacional.
Bachillerato o carrera técnica administrativa/comercial (deseable).
~1–2 años en call center, BDC, inside sales o atención telefónica.
~ Experiencia en seguimiento de leads o procesos de ventas.
~ Deseable experiencia en sector automotriz o afín.
~ Manejo de Excel (intermedio/avanzado), CRM y WhatsApp Business.
~ Buenas habilidades de comunicación y serv...