Ejecutivoa De Contact Center Bilinge Las Condes

Funciones

• Operar y monitorear los procesos asociados al CDS, asegurando continuidad operacional y cumplimiento de procedimientos establecidos.
• Mantener comunicación fluida con clientes, proveedores.
• Registrar, actualizar y gestionar información en sistemas internos de control y seguimiento.
• Coordinar requerimientos operacionales y dar soporte ante contingencias o incidencias.
• Realizar seguimiento de solicitudes, reportes y casos operativos, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
• Verificar el cumplimiento de estándares de calidad y protocolos operacionales.
• Escalar oportunamente desviaciones, incidentes o problemas detectados durante la operación.
• Elaborar reportes operacionales y mantener actualizada la documentación requerida.
• Coordinar con distintas áreas para asegurar la correcta ejecución de procesos y continuidad del servicio.
• Participar en reuniones operativas y capacitaciones...