Especialista en Soporte Informático Presencial

Cuidador a Mayores a Domicilio

• Resolver los incidentes y solicitudes de servicio reportados con el fin de restaurar la operación normal del servicio informático.
• Entregar el servicio de soporte informático de manera presencial.
• Analizar y resolver problemas reportados por las vías de generación de requerimientos o incidentes.
• Gestionar el escalamiento de los tickets cuando sea necesario.
• Generar por cada llamada de servicio o incidente un ticket de atención y realizar seguimiento hasta su cierre.
• Mantener informado al usuario del estado de sus requerimientos o incidentes.
• Resolver los problemas o incidentes a nivel de HW, SW o cualquier equipamiento tecnológico de los usuarios de Enjoy.
• Generar, investigar y documentar las soluciones y realizar las actividades de soporte necesarias para mantener la continuidad operativa de los servicios de la Gerencia TIC.

Requisito excluyente: Disponibilid...