Expert en Intégration de Centre de Contact

Rejoignez Bell comme Expert en Intégration au centre de contact à Montréal, Québec. Ce rôle hybride nécessite une expertise en solutions cloud et une approche collaborative.
Dans ce poste chez Bell, vous serez impliqué dans l'intégration de solutions de centre de contact en fonction des demandes des clients. En tant qu'expert, vous participerez également aux développements liés à l'intelligence artificielle et au traitement du langage naturel. Ce rôle vous permet de travailler en étroite collaboration avec des équipes diverses pour garantir le succès des projets.
Principales responsabilités :
• Développer des solutions CCaaS adaptées aux besoins des clients
• Participer activement aux projets d'intégration technique
• Conduire des analyses fonctionnelles pour définir les solutions
• Collaborer et communiquer avec des partenaires externes
• Rester informé sur les meilleures pratiques du marché
Qualifications :
• Expertise en Genesys et autres solutions cloud