Job description
Encadré(e) par des consultants expérimentés, vous accompagnez la transformation des directions Marketing, Relation Client et Digitales de nos clients sur les problématiques suivantes :
Stratégies de Relation Client, Marketing Digital, Expérience Client et Fidélisation : diagnostics et recommandations pour la mise en place de stratégies Customer Centric, benchmarks sectoriels et technologiques, matrices de maturité Client sur chacun des volets, recommandations et feuilles de route relationnelles et digitalesConnaissance client et personnalisation : analyse des comportements et attentes clients, segmentations et personnalisation, constitution et qualité des bases de données ClientsElaboration, enrichissement et refonte de programmes relationnels / programmes de fidélisation : Elaborations des cycles de vie prospects et clients (plans d’acquisition, de développement, de fidélisation, de r...