Gestionnaire du changement des Services de l'information

LE RÔLE

Vous superviserez et gérerez tout le processus de gestion du changement des systèmes informatiques, en veillant à ce que toutes les modifications soient évaluées, approuvées et mises en œuvre avec un minimum de perturbations pour les opérations des divisions. Vous serez à la tête du Conseil consultatif pour le changement, coordonnerez le calendrier et la priorisation des changements, et assurerez le respect des processus, des politiques et des pratiques exemplaires conformes à l’ITIL.

Vous évaluerez les demandes de changement du point de vue de l’intégralité, des risques et de l’incidence opérationnelle, tiendrez à jour le calendrier organisationnel des changements afin d’éviter les conflits, et ferez le suivi des mesures de rendement pour évaluer les taux de réussite et cerner les possibilités d’amélioration. La collaboration avec les équipes de gestion de projets, de gestion de mise en production et de transition des services est essentielle pour assur...