Help Desk Specialist

La Divisione I&CT di Openjobmetis SpA, specializzata nel reclutamento, selezione e gestione delle risorse umane in ambito Informatico, ricerca per propria azienda cliente realtà di consulenza informatica

Help Desk

●Supporto tecnico:

Fornisce assistenza agli utenti, sia telefonicamente che via email, per problemi relativi a hardware, software e reti.

●Risoluzione dei problemi:

Identifica, analizza e risolve i problemi segnalati dagli utenti, seguendo gli SLA contrattualizzati (Service Level Agreement).

●Gestione dei ticket:

Riceve, classifica e registra le richieste di assistenza (ticket) e le inoltra ai livelli di supporto superiori se necessario.

●Empatia e ascolto attivo: