Help Desk Technician

Ricoh, líder global en servicios digitales, busca un profesional para brindar soporte técnico presencial en Barcelona.

¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.
¿Qué harás en tu día a día?

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• Atención presencial directa a usuarios: diagnóstico y resolución de incidencias y peticiones de N1, con resolución autónoma de las casuísticas complejas.
  
• Soporte multi‑SO: macOS/iOS, Windows y Android.
  
• Ciclo de vida del dispositivo (JML): onboarding (maquetado, enrolamiento en Hexnode, flujos Zero‑Touch), offboarding (borrado seguro y recuperación) y movimientos.
  
• MAC (Moves, Adds & Changes): montajes de puesto, monitores, docking stations, periféricos y gestión del cableado.
  
• Gestión del almacén técnico de la sede y auditorías de inventario físico, conciliando con Snipe‑IT.
  
• Gestión y trazabilidad de tickets en Jira Ser...