HOTLINEUR/FORMATEUR TECHNIQUE H/F

Alliance Automotive Group • Le Mans, Pays de la Loire • Posted July 14, 2026

Position Overview

A propos du poste

Rattaché(e) au Responsable Hotline Technique, vous répondrez aux sollicitations techniques des garages abonnés à la Hotline d’Alliance Automotive Group. Vous conduirez également des actions de formations auprès d’un public ciblé soucieux d’acquérir des compétences supplémentaires.

A ce titre, vos missions seront les suivantes:

  • Répondre aux appels entrants des garages et ateliers abonnés
  • Saisir l’historique des appels et échanges dans l’outil ticketing afin d’assurer un suivi sans faille
  • Assister les garages dans leurs diagnostics et recherches de pannes
  • Rechercher les informations techniques et schémas électriques associés aux demandes (sur sites multimarques et constructeurs)
  • Rédiger des notes et informations techniques pour enrichir la base existante
  • Elaborer des tutoriels pour de la formation en distancielle
  • Assurer une veille technologique et pédagogique