Position Overview
Ihre Aufgaben
Betreuung von Anwendern im Second-Level-Support bei technischen Fragestellungen rund um die IT-ArbeitsplatzumgebungAnalyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Serviceanfragen sowie nachhaltige Behebung auftretender StörungenSicherstellung eines stabilen Betriebs von Client-Systemen, Hardwarekomponenten und relevanten SoftwareumgebungenDurchführung technischer Fehleranalysen im Bereich Betriebssysteme, Anwendungen, Netzwerke und EndgeräteUnterstützung bei der Installation, Konfiguration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen sowie deren KomponentenBearbeitung von Tickets und Dokumentation durchgeführter Maßnahmen innerhalb des TicketsystemsUnterstützung bei der Administration und Verteilung von Softwarepaketen innerhalb der IT-UmgebungDurchführung von Remote-Support und technische Unterstützung angeschlossener Standorte und AnwendergruppenAbstimmung mi...