Klantenservice medewerker zorgverzekering

Unique • Breda, North Brabant • Posted July 12, 2026

Position Overview

Als klantenservice medewerker bij VGZ ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over zorgverzekeringen. Je helpt hen met uiteenlopende onderwerpen zoals vergoedingen, declaraties, premies en zorgpakketten. In deze rol is het belangrijk dat je goed kunt luisteren, helder communiceert en oplossingsgericht te werk gaat. Je werkt in een dynamische omgeving waarin je jouw empathie en probleemoplossend vermogen dagelijks inzet om klanten zo goed mogelijk te helpen.

Wat je gaat doen:

  • Beantwoorden van klantvragen: telefonisch vragen beantwoorden over zorgverzekeringen en gerelateerde onderwerpen;
  • Luisteren en analyseren: de vraag achter de vraag ontdekken en passende oplossingen bieden;
  • Administratie bijhouden: klantcontacten en wijzigingen nauwkeurig vastleggen in het systeem;
  • Deelnemen aan trainingen: je kennis up-to-date houden en je Wft Zorg-certificaat behalen;
  • Bijdragen aan klanttevredenheid: ervoor zorgen dat klanten met een...