Kundendienstspezialist - Backoffice - 100%

Kundendienstspezialist/in - Backoffice - 100%

Sind Sie ein engagierter Teamplayer, der Kundenbedürfnisse schnell erkennt und unkomplizierte Lösungen liefert? Teilen Sie unsere Werte, konzentrieren sich auf das Wesentliche und halten stets, was Sie versprechen? Dann passen Sie perfekt in unser modernes Contact Center in Biel!

Ihre Aufgaben

• Analyse und Bearbeitung von Kundenbeschwerden
• Kundenservice und Support durch Bearbeitung von eingehenden Tickets und E-Mails schriftlich und telefonisch
• Kundenunterstützung zur Sicherstellung der Problemlösung und Bearbeitung von Anfragen
• Verwaltung, Überwachung und Optimierung von Aktivierungen von Mobil- und Festnetzanschlüssen
• Unterstützung bei kontinuierlicher Verbesserung zur Entwicklung neuer Prozesse
• Interne Zusammenarbeit und Koordination mit betroffenen Abteilungen sowie externe Zusammenarbeit mit unseren verschiedenen Partnern

Ihr Profil ...