Kundenservice / Customer Support Agent (m/w/d)

Übernimm Verantwortung:

• Kundenanfragen per Telefon und E-Mail beantworten und dabei für eine positive Kundenerfahrung sorgen
• Kunden bei Bestellungen begleiten und einen reibungslosen Bestellprozess sicherstellen
• Bei der Auswahl von Brillenfassungen und Gläsern kompetent beraten
• Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten 
• Eng mit Lager, Optikwerkstatt und Versanddienstleistern zusammenarbeiten
• Ideen einbringen, um unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern

Nutze deine Fähigkeiten:

• Motivation zählt - eine abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung ist kein Muss. Wir begleiten dich mit einer umfassenden Einarbeitung
• Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse; idealerweise sprichst du eine weitere Sprache, um unsere internationalen Kunden bestmöglich zu beraten (z. B. Niederländisch, Polnisch, Italienisch, Dänisch, Schwedis...