Leader Bilingue en Service Client

Devenez leader bilingue en service client chez Grainger dans un modèle de travail hybride. Encadrez et inspirez une équipe pour exceller dans le service à la clientèle.
Ce poste de supervision implique la gestion d’un centre de service avec 12 à 15 coéquipiers, tout en garantissant un fonctionnement efficace et une amélioration continue. Vous devrez démontrer votre capacité à stimuler le rendement et encourager un environnement collaboratif centré sur le client. Ce rôle est clé pour le développement de votre équipe et le succès organisationnel.
Key Responsibilities:
• Dirige et supervise les opérations du centre de service
• Établit des relations clients solides et efficaces
• Développe des processus pour maximiser l'efficacité
• Offre un accompagnement continu aux coéquipiers
• Organise des réunions quotidiennes et des évaluations de performance
Requirements:
• Diplôme dans un domaine pertinent ou expérience équivalente
• 3 à 5 ans d'expérience en service...