Leiter Kundenberatung und Kundenservice im E-Commerce (m/w/d) in Gelsenkirchen

Kunden begeistern und Teams erfolgreich weiterentwickeln? Genau Ihr Ding?

Dann übernehmen Sie bei Laminat DEPOT die Verantwortung für unsere Kundenberatung und unseren Kundenservice im E-Commerce. In dieser Schlüsselposition führen und entwickeln Sie unsere Teams, schaffen klare Strukturen, etablieren aussagekräftige Kennzahlen und treiben die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme aktiv voran.

Gemeinsam mit den Bereichen E-Commerce, Logistik, Produktmanagement und Marketing sorgen Sie dafür, dass unsere Kunden entlang der gesamten Customer Journey ein herausragendes Erlebnis erhalten – von der ersten Beratung bis zum erfolgreichen Abschluss und darüber hinaus.

Was Sie erwartet? Eine verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit viel Gestaltungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen und der Möglichkeit, Strukturen, Prozesse und Systeme ...