Lider de suporte

Será responsável por conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo a configuração inicial do sistema e a adaptação às principais funcionalidades. Irá acompanhar o uso da plataforma, identificar riscos e propor melhorias, além de manter contato frequente para revisar resultados e alinhar expectativas. Atuará como ponto de contato estratégico, orientando sobre boas práticas e evolução do uso da ferramenta. Também irá colaborar com a documentação de processos, coleta de feedbacks e suporte técnico, contribuindo para o engajamento, satisfação e retenção dos clientes.