Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d)

Deine Mission

Für unsere wachsende Roboterflotte suchen wir eine*n engagierte*n Mitarbeiter*in für unseren Support, welche*r unser Operations-Team bei der Bearbeitung und Koordination der anfallenden Support- und Servicefälle mit Fokus auf den Hardwarebereich unterstützt.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest 2nd- und 3rd-Level-Support-Anfragen unserer Kunden über das Ticketsystem Jira
• Du übernimmst die Analyse komplexer Fälle, leitest diese ggf. an unsere Entwicklungsexperten weiter und verfolgst deren Bearbeitung nach
• Du unterstützt beim proaktiven Monitoring der Roboterflotte unserer Kunden mithilfe von...