Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klientów Kluczowych (k/m)

Netia S.A. • Będzin, Silesian Voivodeship • Posted July 23, 2026

Position Overview

Opis stanowiska

Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:

  • telefoniczną i mailową obsługę Klientów Biznesowych

  • dokonywanie wstępnej analizy zgłoszeń Klienta w zakresie spraw technicznych oraz formalnych;
  • przyjmowanie zgłoszeń dotyczących problemów, przekazywania i monitorowania sposobu i terminu ich rozwiązania;

  • diagnozę i zdalne usuwanie zgłaszanych przez Klientów awarii usług w zakresie udostępnionych narzędzi;

  • rejestrowanie informacji i zgłoszeń w systemach wspomagających pracę zespołu;

  • przygotowywanie i wysyłce odpowiedzi na zgłoszenia mailowe Klientów;

  • wprowadzanie do systemu CRM zleceń dotyczących usług;

  • kompleksową obsłudze posprzedażowej (nie zajmujemy się sprzedażą usług).

    • Nasze oczekiwania

    Od kandydatów oczekujemy:

  • znajomości języka angielskiego w stopniu komunikatywnym, umożliwiającym ...