(MX) ADMINISTRADOR EMPLOYEE

CEMEX • Monterrey, Nuevo Leon • Posted July 17, 2026

Position Overview

Descripción de puesto

Es elemento clave que brinda guía y soporte sobre el módulo de Employee Central de Success Factors en CX México y Central. Adicional, es el enlace entre el centro de contacto y el equipo técnico para la atención adecuada y solución en tiempo y forma.


Principales responsabilidades

  • Responsable de gestionar y capacitar a los centros de contacto y asesores y administradores de RH en las funcionalidades básicas y pasos del proceso para mantener un servicio con calidad.
  • Asegurar que se dé un excelente soporte a empleados, supervisores y RH local (en tiempo y forma)
  • Mantener y actualizar directorio de casos (scripts) y material disponible a entregar al cliente (empleados y supervisores).

    • Retos del puesto

  • Resolver problemas relacionados con el proceso y aplicación de SuccessFactors Employee Central

    • Habilidades y conocimientos requeridos...