Pilote Opérationnel Billettique (H/F) – Support & MCO

Description du poste :

Localisation : Noisy-le-Grand (93) – Télétravail 2 jours/semaine (après intégration)
Poste en CDI

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Contexte

Vous rejoignez une équipe d’une vingtaine de personnes au sein d’une entité dédiée aux services billettiques et à l’expérience client digitale.

Dans un contexte de réorganisation du maintien en condition opérationnelle (MCO) et de montée en puissance des activités de support et de supervision, vous intervenez sur des applications critiques en production.

Votre rôle est d’assurer la continuité de service et de faire le lien entre les équipes techniques et les utilisateurs métiers.

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Missions

Support et expertise fonctionnelle

•Être référent sur une ou plusieurs applications billettiques

• Assurer le support aux utilisateurs métiers

• Traiter les demandes (analyse...