Preciso de ajuda para instalar uma impressora nova

Sou residente em Portugal e comprei uma impressora nova que precisa ser instalada no meu computador. Preciso de ajuda para conectar via USB e/ou rede, instalar os drivers, configurar impressão duplex e testar a impressão de uma página de teste. Também gostaria que o técnico explicasse brevemente como adicionar futuras impressões e verificar atualizações de software. Idealmente, o serviço inclui desinstalar drivers antigos se houver, e garantir que a impressora funcione com o meu computador Windows/macOS. Prefiro um horário pela manhã e que o serviço seja feito com paciência, explicando cada passo de forma simples.