Recepcion y Atencion a Clientes (Hermosillo)

Funciones del Puesto

• Control del flujo de personal en el receptor.
• Hacer cumplir los protocolos de entrada a oficinas.
• Control del registro de visitantes externos.
• Brindar atención a visitantes externos y canalizarlos a los departamentos correspondientes.
• Atender llamadas telefónicas y canalizarlas a los departamentos correspondientes.
• Tener conocimiento de la ubicación y horarios del personal administrativo.

Atención a Clientes y Consumidores

• Atención en recepción, correo electrónico, vía telefónica y red social.
• Brindar atención a las solicitudes o quejas de clientes y consumidores.
• Generar un ticket por cada solicitud o queja.
• Canalizar ticket al departamento correspondiente.
• Procurar que el ticket reciba atención por parte del departamento.
• Mantener comunicación con cliente o consumidor hasta que el ticket sea resuelto.
• Generar reporte m...