Recepcionista

Responsabilidades

• Encargado de brindar atención y servicio a los huéspedes en la recepción bajo la operación de los estándares establecidos del Resort.
• Coordina y organiza el check in de grupos en las diferentes áreas.
• Realiza el cobro de cuentas pendientes previamente al registro (cobrar cuentas) por medio del pago en efectivo y por terminal bancaría.
• Resguarda la papeleta (comprobante de pago de los servicios del hotel).
• Realiza registro de huéspedes (gestión de los datos personales del huésped en las hojas de registro de llegadas) check in.
• Gestiona divisas para cambios de dinero.
• Registras los cheques y misceláneos de ingreso no paquete y los carga a la habitación.
• Prepara los kits de llegada del día siguiente.
• Venta de ascensos en la categoría de las habitaciones (up- sell).
• Envía avisos a departamentos por medio de correos electrónicos para la coordinación y atención de pendientes...