Representante De Servicio Al Cliente

**Objetivo del Puesto**:
- Garantizar una experiência de servicio al cliente consistente, profesional y alineada a los estándares de la empresa mediante la gestión del flujo de solicitudes, reclamaciones e incidencias, la coordinación con áreas internas clave y la supervisión del equipo de agentes.
El puesto asegura la satisfacción del cliente, protege la reputación de la compañía y mantiene la trazabilidad de casos de forma clara, ordenada y basada en datos.
**Responsabilidades clave**
**MUST HAVE (Requisitos No Negociables)**
**Orientación al cliente y criterio**
- Capacidad para resolver problemas con criterio, autonomía y profesionalismo.
- Habilidad para balancear satisfacción del cliente y políticas internas.
- Consistencia y claridad en la comunicación escrita y verbal.
**Ejecución operativa**
- Gestión diaria de solicitudes, tickets y casos.
- Priorización efectiva de incidentes críticos.
- Capacidad para operar bajo tiempos de...