Reservation Manager

Le/La Reservation Manager est responsable de la gestion stratégique et opérationnelle du service Réservations au Sofitel Thalassa Algiers Club des Pins.

Il/Elle veille à l’optimisation des revenus hébergement, à l’application des stratégies tarifaires et à la performance des canaux de distribution, tout en garantissant un haut niveau de service client conforme aux standards Sofitel et Accor.

Il/Elle encadre et développe l’équipe Réservations afin d’optimiser le taux de conversion, la qualité des ventes et la rentabilité globale de l’hôtel.

Principales Missions : 

Gestion du service Réservations

• Superviser les opérations quotidiennes du service Réservations et garantir le respect des standards et procédures
• Assurer la qualité et la cohérence des informations communiquées aux clients sur tous les canaux (téléphone, email, OTA)
• Veiller à l’optimisation du traitement ...