Responsable de Projet Client - F/H - CDD

Description du poste

Chez Cogedim, la satisfaction client est au cœur de notre stratégie. Au sein du Pôle Expérience Client, Produit et Architecture, la Direction Qualité Perçue – expertise Satisfaction Clients intervient en transverse auprès des métiers et des Directions Régionales afin d’accompagner le suivi et l’amélioration continue de l’expérience client.

Dans le cadre du remplacement du congé maternité de la Responsable projet client, de septembre à avril 2027, vous assurez la continuité de l’activité sur un périmètre transverse stratégique, dans une période clé de structuration et de déploiement des outils de satisfaction clients.

1. Pilotage de la satisfaction client

- Assurer le suivi opérationnel de la satisfaction clients et contribuer au déploiement des enquêtes nationales et régionales

- Piloter les prestataires (instituts d’études, outils d’avis clients, community manager)

- Exploiter les résultats, produire...